Condiciones del servicio

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril del 2018

AmeriCorps se ha asociado con RAINN para proporcionar este servicio.

SI USTED CREE ESTAR EN UNA SITUACIÓN PELIGROSA, HA ESTADO PENSANDO EN SUICIDARSE O NECESITA AYUDA INMEDIATA, COMUNÍQUESE AL 911 (DENTRO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA EE.UU.A.) O CONTACTE A LAS AUTORIDADES DE SU LOCALIDAD.

Condiciones de uso del servicio

Le damos la bienvenida a RAINN.org y a La Línea de Ayuda Nacional Online de Asalto Sexual (de aquí en adelante “Línea de Ayuda Online)”), a la que puede ingresar ya sea a través de RAINN.org https://hotline.rainn.org/es/ o a través de AmeriCorps Sexual Assault Hotline (Línea de Ayuda Online de Asalto Sexual Americorps) en: nationalservice.gov/programs/americorps (denominados juntos como “Sitios” o cada uno por separado como “Sitio”). Le pedimos lea con mucha atención las Condiciones de uso del servicio a continuación, así como nuestra Política de privacidad Online , que hemos incorporado en este texto como referencia. Al visitar nuestros Sitios, usted está aceptando las reglas aquí establecidas. Si nosotros actualizamos nuestras Condiciones de uso del servicio, lo publicaremos en este mismo lugar, y cualquiera de tales actualizaciones entrará en vigor al momento de su publicación. Por ello, cada vez que usted visite nuestros Sitios, usted debería consultar las “Condiciones de uso del servicio” en la barra del menú.

Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones de uso del servicio, no debería usar nuestros Sitios. Si tiene alguna pregunta o sugerencia respecto a éstas por favor comuníquese con RAINN al teléfono 202.544.1034 o envíe un correo electrónico a info@rainn.org .

También lo puede hacer por correo postal enviando su carta a:
RAINN
1220 L St. NW
Suite 505
Washington, DC 20005

1. Uso de nuestros Sitios y su contenido :

Todo el contenido incluido en nuestros Sitios, como: texto, gráficas, logotipos, botones, íconos, imágenes, fotografías, clips de audio, descargas digitales, recopilación de datos y aplicaciones informáticas (software) son propiedad expresa de RAINN o su respectivo dueño y por ende están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor tanto nacionales (EE.UU.A) como internacionales.

Los usuarios de nuestros Sitios no pueden: copiar, imprimir o distribuir la información (Contenido) (total o en parte) vertido en dichos Sitios, a excepción de los artículos informativos (resource articles) proporcionados en nuestros Sitios o en la biblioteca de consulta, más aún tales artículos pudieran usarse solo con fines informativos y no comerciales. Está permitido establecer enlaces con nuestros Sitios, siempre y cuando dicho enlace no implique o sugiera que RAINN ha avalado o está vinculado con el sitio en cuestión.

Marcas registradas: RAINN®, Rape, Abuse &Incest National Network® y otras marcas que se muestran en nuestros Sitios son marcas registradas por RAINN. No obstante, pudiéramos mostrar algunas otras que no sean precisamente propiedad de RAINN y que, de acuerdo a nuestro conocimiento, son propiedad de un tercero que puede o no estar afiliado con RAINN, aún así usted no puede usar dichas marcas registradas sin contar con la autorización previa por escrito del propietario.

Manejo de su información: Pudiéramos reunir y conservar la información que usted haya proporcionado de manera voluntaria (además de su Información Personal Identificable, misma que está gobernada por los términos de nuestra Norma de privacidad y otra información (“Contenido”), incluyendo reseñas y calificaciones (ratings) remitidos en la sección del Navegador de protección de nuestros Sitios. Usted retiene la propiedad de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de la información que nos haya proporcionado, en resumen: usted se queda con lo que le pertenece.
Al proporcionarnos “Contenido” en o a través de nuestros Sitios, usted nos está concediendo a nosotros y a los usuarios de nuestros Sitios, inclusive sitios web o portales (websites) y plataformas de comunicación (ya existentes o desarrolladas en un futuro), y con el nombre que nosotros designemos (es decir “Otros medios de comunicación”) la licencia irrevocable, a nivel mundial, perpetua, sin exclusividad y sin pago de regalías, para que el “Contenido” sea susceptible de ser cedido, sujeto a ser subcontratado, con licencia para transferir su uso, o albergarlo, almacenarlo, reproducirlo, modificarlo, crear trabajos derivados de éste, comunicarlo, publicarlo, presentarlo en público, mostrarlo y distribuirlo públicamente. Usted está de acuerdo en que esta licencia incluye el derecho para que podamos compartirlo, remitirlo en, o a través de nuestros sitios con otras compañías, organizaciones o individuos asociados con nosotros para la re-difusión (sindicación), transmisión, distribución o publicación de éste en otros medios de comunicación y servicios sujetos a nuestros términos y condiciones para el uso de la información. Los usos adicionales por parte de RAINN, u otras compañías, organizaciones o individuos asociados con RAINN, se pudieran realizar sin que usted reciba pago alguno relacionado con el “Contenido” que haya remitido, publicado, transmitido o que de otra manera haya puesto a la disposición de nuestros Sitios. Finalmente, usted renuncia de manera irrevocable y total a ejercitar una acción legal en contra de RAINN y sus usuarios, respecto a cualquier reclamo o alegato de derechos o atribuciones morales con respecto al “Contenido”. Si usted no quiere compartirlo con otros, entonces no nos lo debería enviar, ni tampoco debería enviar texto que contenga su información personal identificable. RAINN no estará obligado a tratar de manera confidencial ningún Contenido enviado a sus Sitos, a salvo de que RAINN establezca expresamente lo contrario.

Todo el “Contenido” incluyendo las calificaciones (ratings) proporcionadas a través del Navegador de prevención, datos del programa, descripciones sobre los cursos de prevención, segmentos de vídeo, afirmaciones sobre su eficacia y lista de clientes, ya sean éstos publicados o transmitidos de manera privada, es responsabilidad exclusiva de la persona que haya creado dicho Contenido. No estamos obligados a vigilar o controlar el “Contenido” publicado en nuestros Sitios y no podemos hacernos responsables de tal. La utilización o confianza en cualquiera del Contenido o materiales publicados a través de y obtenidos en nuestros Sitios, lo hace bajo su propio riesgo.

Nos reservamos el derecho de vigilar y editar cualquiera de las publicaciones, además de borrarlas, eliminarlas, mudarlas, cambiarles el formato, editarlas o rechazar cualquier Contenido a nuestra discreción, sin aviso previo u obligación para con usted. Si determináramos, bajo nuestra propia discreción y juicio que algún Contenido, incluyendo: calificaciones proporcionadas a través de nuestro Navegador de prevención, pudiera infringir estas Condiciones del servicio, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, sin limitante alguno y con todos los otros derechos que pudiéramos tener, a: (i) rehusarnos a dejarlo que publique en nuestros Sitios; (ii) eliminar o borrar “Contenido”; (iii) revocar su derecho para utilizar nuestros Sitios; y/o (iv) utilizar cualquier medio a nuestro alcance, ya sea este: tecnológico, legal, operativo o de otra naturaleza para hacer cumplir las provisiones de estas Condiciones de uso del servicio, incluyendo pero sin limitantes, a: bloquear direcciones IP o el descontinuar su registro en nuestros Sitios.

Normativa de los derechos de autor: Nosotros respetamos los derechos de la propiedad intelectual de otros y esperamos que los usuarios de nuestros Sitios hagan lo mismo. Responderemos a los avisos respecto a las presuntas infracciones de los derechos de autor de acuerdo con lo estipulado por la ley aplicable y que se nos hayan facilitado adecuadamente. Si creemos que su “Contenido” ha sido copiado de manera que constituya una infracción a sus derechos de autor, le pedimos que nos proporcione la información siguiente: (i) una firma en papel o electrónica del dueño de los derechos de autor o de la persona autorizada para representarlo(a) en su nombre; (ii) identificación del trabajo cubierto por los derechos de autor que ha sido supuesto sujeto de la infracción; (iii) identificación del material u obra cuyos derechos de autor haya sido infringida, o el tema o asunto sujeto a dicha actividad infractora y al que deba eliminarse o impedirse el acceso, y toda la información necesaria para permitirnos localizar dicho material; (iv) su información para cómo contactarla(o), incluyendo su dirección postal, teléfono y correo electrónico; (v) una declaración donde conste que usted opina de buena fe que la utilización que se está haciendo de ese material no está autorizada por el propietario de los derechos de autor, sus agentes, o la ley; y (vi) una declaración de que la información en el aviso es correcto y que declara bajo pena de perjurio, que usted está autorizado(a) para actuar a nombre del(a) propietario(a) de los derechos de autor. Envíe su aviso a: Administrador de Ayuda Online quien es la persona encargada de nuestros asuntos a info@rainn.org. o a la dirección postal indicada al principio.

RAINN respeta los derechos de la propiedad intelectual de terceros y se reserva el derecho, a su entera discreción, respecto a: bloquear y/o dar por terminado el acceso a nuestros Sitios a todos aquellos que infrinjan los derechos de otras personas.

2. Sitios o páginas enlazadas

Nuestros Sitios pudieran enlazar o estar enlazados con otros sitios que no están mantenidos por RAINN, por ello dicha organización no es responsable del contenido de estos, ni de cualquier otro que no pertenezca a sus “Sitios”.

3. Contraseña y avisos de seguridad

Ciertas áreas de nuestros Sitios están protegidas con contraseñas, y no debe intentar ingresar a ninguna de éstas sin contar con autorización previa por parte del Sitio. Si se la ha otorgado una contraseña para el Sitio, usted estuvo de acuerdo en que le hemos dado un acceso limitado a archivos específicos relacionados con usted, y está de acuerdo en no intentar revisar otros archivos electrónicos. Toda la información que le proporcionamos a los usuarios de los Sitios a través del uso de una contraseña confidencial tiene el propósito de que el recipiente indicado tenga acceso a información específica. Usted es el(a) único(a) responsable de conservar la confidencialidad de sus contraseñas, la información de su cuenta, nombres de usuario, y/o preguntas de seguridad y respuestas correspondientes para los Sitios, así como de salir (logging off) de cualquier área protegida de los Sitios una vez que haya terminado su sesión. Por consiguiente, usted debe proteger la confidencialidad de su contraseña y avisarnos inmediatamente si sabe que se ha usado sin su autorización. Si comparte su contraseña con un tercero, usted está asumiendo la responsabilidad total de cualquier actividad relacionada con el Sitio por parte de dicho individuo o entidad.

4. Limitantes de la responsabilidad legal

EN NINGÚN CASO SERÁN RESPONSABLES RAINN O SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS SOCIOS, INCLUYENDO AMERICORPS, EMPLEADOS, VOLUNTARIOS, DONANTES, AFILIADOS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE “PERSONAS RELACIONADAS”) POR DEMANDAS, OBLIGACIONES, PÉRDIDAS, COSTOS, DAÑOS O PERJUICIOS INCLUYENDO PERO SIN ESTAR LIMITADO A CUALESQUIERA (“DAÑO”) DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL, O CONSECUENTE COMO RESULTADO DEL ACCESO O EN CONEXIÓN CON EL ACCESO, USO (O INCAPACIDAD DE USAR) O DE LA DISTRIBUCIÓN DE NUESTROS SITIOS Y SU CONTENIDO, O UN SITIO ENLAZADO A NUESTROS SITIOS, INCLUYENDO DAÑOS O PERJUICIOS CAUSADOS POR UNA FALLA EN LA OPERACIÓN, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, BORRADO, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS DEL COMPUTADOR/DISPOSITIVO, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, OTRO TIPO DE FALLA DEL COMPUTADOR/DISPOSITIVO, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO PARA LA ALTERACIÓN DE USO DE CUALQUIER ACTIVO, YA SEA PARA INCUMPLIR EL CONTRATO, COMPORTAMIENTO MALICIOSO, NEGLIGENCIA O BAJO OTRA CAUSA DE ACCIÓN, O CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO MEDIANTE EL USO DE ESTE SITIO. ESTO ES CIERTO INCLUSO SI SE LE HA ACONSEJADO A RAINN O A PERSONAS RELACIONADAS LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS.

Descargo de responsabilidad: TEl material en nuestros Sitios podría incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Podríamos interrumpir el servicio de nuestros Sitios y finalizar estas Condiciones de uso del servicio en cualquier momento. Sin embargo, en el evento de dicha finalización, seguirán siendo aplicables las secciones de las Limitantes de responsabilidad legal, Descargo de responsabilidad y la Ley gobernante.

NUESTROS SITIOS SON PROPORCIONADOS POR RAINN BAJO LAS CONDICIONES DE: "ASÍ COMO ESTA" Y “MIENTRAS ESTÁ DISPONIBLE”. RAINN NO HACE REPRESENTACIONES NI DA GARANTÍAS DE TIPO ALGUNO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTROS SITIOS O LA INFORMACIÓN QUE CONTIENEN, INCLUYENDO CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A LA COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO, INCUMPLIMIENTO, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, PRECISIÓN, LIBRE DE VIRUS O PROGRAMAS MALICIOSOS (MALWARE), CARÁCTER COMPLETO, PUNTUALIDAD, FUNCIONALIDAD, CONFIABILIDAD, SECUENCIACIÓN O RAPIDEZ DE ENTREGA. USTED EXPRESAMENTE ACEPTA QUE AL USAR LOS SITIOS LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO. LA INFORMACIÓN Y LOS CONSEJOS BRINDADOS MEDIANTE NUESTROS SITIOS NO PRETENDEN SER NI CONSTITUIR CONSEJERÍA PROFESIONAL. LAS SESIONES ONLINE PODRÍAN SER DIRIGIDAS POR PERSONAL (INCLUSO VOLUNTARIOS) QUIENES NO SON PROFESIONALES Y PODRÍAN NO ESTAR AUTORIZADOS DE PROPORCIONAR SERVICIOS DE ASESORÍA EN CIERTOS ESTADOS. LAS SESIONES ONLINE NO SUSTITUYEN A LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE ASESORÍA. LA INFORMACIÓN QUE CONTIENEN NUESTROS SITIOS NO PRETENDE NI IMPLICAN SUPONER: ASESORÍA, DIAGNÓSTICO, NI TRATAMIENTO MÉDICO. ADEMÁS, NINGUNA DE LA INFORMACIÓN EN NUESTROS SITIOS PRETENDE BRINDARSE COMO ASESORÍA LEGAL.

Si usted necesita de servicios profesionales de asesoría, llame a la Línea de Ayuda Nacional de Asalto Sexual al 800-656-4673 para averiguar cómo encontrar un profesional legalmente certificado.

5. Uso internacional

RAINN no afirma que los materiales o servicios contenidos en nuestros Sitios son apropiados o pudieran ser descargados para usarse en otros lugares fuera de Estados Unidos de América. Se prohíbe que otros países o territorios ingresen a los Sitios donde tal acceso sea ilegal. Más aún, nuestras bases de datos están ubicadas en Estados Unidos de América. Si usted ingresa a esta página electrónica estando en el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo. Al enviarnos su información está dando consentimiento expreso a que ésta sea transferida y guardada dentro de Estados Unidos de América. Aquellos quienes ingresen a nuestros Sitios estando en el extranjero, lo hacen bajo iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos locales.

6. Legislación aplicable

Usted acepta que las Condiciones de uso del servicio de nuestros Sitios, esta Norma, por lo que cualquier disputa relacionada con ellos estará regida en todos sentidos por las leyes del Distrito de Columbia. Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo debe ser resuelta únicamente en los tribunales ubicados en el Distrito de Columbia.

Le agradecemos su visita a Rainn.org. Si usted tiene cualquier pregunta acerca de nuestra página electrónica o sobre el convenio del usuario de ésta, por favor llame a RAINN al teléfono 202-544-1034, o envíe un correo electrónico a: info@rainn.org.


Norma de privacidad

Esta Norma de privacidad online (la “Norma”) tiene el objetivo de describir cómo la Red Nacional contra la Violación, el Abuso y el Incesto y/o AmeriCorps (“RAINN”, “DENOMINACIÓN BREVE”, “nosotros” o “nuestro”) recolecta, usa y divulga la información obtenida en www.rainn.org ("RAINN.org"), AmeriCorps Sexual Assault Hotline, la Línea de Ayuda Nacional Online de Asalto Sexual Americorps (la "Línea Online" y en colaboración con RAINN.org, también llamados “Sitios” o “Sitio” cada uno por separado), a los que se puede ingresar a través de RAINN.org , https://hotline.rainn.org/es , nationalservice.gov/programs/americorps u otros sitios relacionados de RAINN o sus afiliados. Al visitar los Sitios, usted acepta cumplir con los términos y condiciones de esta Norma a continuación. RAINN podría cambiar estos términos y condiciones. RAINN podría cambiar los términos y condiciones de vez en cuando sin aviso previo y dichos cambios entrarán en vigencia al momento de su publicacióP, por lo tanto, consulte esta Norma cada vez que visite un Sitio. Si no está de acuerdo con la Norma, no debería usar los Sitios.

Su privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros. Esta Norma le permitirá entender qué tipo de información recopilamos a través de los Sitios, y cómo la usamos y divulgamos. Esta Norma le indicará si divulgamos esa información a alguien y qué opciones tiene usted respecto a cómo usamos dicha información. Favor tome en cuenta que esta Norma es aplicable solamente a los Sitios y no a sitios electrónicos de otras organizaciones con las que podríamos tener un enlace o cuyos enlaces lo dirijan hacia nosotros.

Si tiene preguntas o sugerencias sobre esta Norma, contáctenos llamando a RAINN al 202-544-1034 o envíenos un correo electrónico a: info@rainn.org . Además, puede enviarnos una carta por correo postal a:
Privacy Coordinator (Coordinador de privacidad)
RAINN
1220 L St. NW
Suite 505
Washington, DC 20005

1. La información que usted nos brinda

La "Información Personal Identificable" es la información que razonablemente puede ser utilizada para identificarlo(a), como su nombre o dirección.

Generalidades: En general, los visitantes podrían navegar RAINN.org sin brindar Información Personal Identificable. Sin embargo, hay ciertas páginas en RAINN.org como las de donativos y el Navegador de prevención, en las cuales se la podríamos solicitar, incluyendo: su nombre, dirección, número telefónico, dirección electrónica o número de su tarjeta de crédito. RAINN podría buscar dicha información para poder inscribirla(o) como alguien que respalda a RAINN, para pedirle que califique el servicio proporcionado por terceros, para permitir que nos remita un donativo o compre mercancía, o para usar ciertas secciones de RAINN.org. Por último, podríamos usar su dirección electrónica para enviarle actualizaciones o boletines informativos poniéndolo(a) al tanto sobre eventos recientes y novedades relacionadas con RAINN y su misión, o recibos de sus donativos caritativos. Fuera de lo establecido en esta Norma, RAINN no venderá, negociará, ni compartirá la Información personal identificable de un donante con otras personas, ni enviaremos información de parte de otra organización, a menos que usted nos haya dado permiso explícito de hacerlo; esta Norma se aplica a todos los donativos efectuados por correo, a través de nuestro Sitio, por medio de retenciones impositivas o cualesquiera otros medios.

Inscripción: Para poder usar algunas de las funciones de RAINN.org, se le solicitará que se inscriba en RAINN. La información que nos dé como parte del proceso de inscripción será utilizada para actualizar y conservar nuestros archivos. Recolectamos y guardamos dicha información para que usted no tenga que darla cada vez que use una función. Cuando se inscribe con nosotros, se le solicitará su correo electrónico y una contraseña. Además, se le pedirá cierta Información personal identificable para que la(o) podamos identificar con facilidad. Nuestros Sitios están diseñados para procesar y conservar de forma precisa la información que usted comparte con nosotros. Le invitamos a que ingrese a nuestros Sitios las 24 horas al día, los 7 días de la semana, puede cambiar su información de perfil si así lo desea, además de que lo(a) exhortamos a enviarnos sus comentarios.

Línea de ayuda online : RAINN opera la línea de AmeriCorps Sexual Assault Hotline (Ayuda Nacional Online de Asalto Sexual AmeriCorps) y cuenta con especialistas y supervisores capacitados en apoyo durante crisis que ayudan a vigilar las sesiones en línea (colectivamente “Personal capacitado”). Cualquier información que usted comparta durante una sesión con Sexual Assault Hotline AmeriCorps será vista por la persona que la(o) esté ayudando a usted, y también podría verla uno o más supervisores con fines de control de calidad. Las sesiones de la Línea de ayuda Online también podrían ser vistas por otro personal de RAINN.

AMERICORPS SEXUAL ASSAULT HOTLINE (LA LÍNEA DE AYUDA ONLINE AMERICORPS) HA SIDO DISEÑADA PARA OFRECER UN SERVICIO ANÓNIMO POR LO QUE NO SE LE PEDIRÁ SU NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO TELEFÓNICO, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO U OTRA INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE EN NINGÚN MOMENTO DURANTE SU VISITA A ÉSTA. De hecho, RAINN específicamente pide, por su propia seguridad y anonimidad, que no brinde dicha Información Personal Identificable cuando use la Línea de Ayuda Online. Además, dicho servicio no captura Información Personal Identificable, sobre usted o de su computadora, antes o durante el uso de los servicios.

La información que usted comparta con nuestro Personal Capacitado durante una sesión de la Línea de Ayuda Online de AmeriCorps tiene como fin ser parte de una conversación privada y confidencial entre usted y el Personal capacitado involucrado. Esta conversación NO será grabada, almacenada ni salvada. Durante ésta no tiene la obligación de brindar información que no deseé compartir. Para mejorar nuestros servicios y programas de capacitación basados en las necesidades del usuario utilizamos información que no identifica a las personas. Podríamos compartir información global (p. ej., patrones y tendencias de los temas discutidos) con investigadores y el público en general, para ayudarles a entender qué necesitan los sobrevivientes de asalto sexual.

Además, para determinar los niveles de uso, duración promedio de una sesión y para otros fines contables, se registrará la hora de inicio y término de cada sesión en la base de datos. Dicha información no lo identificará personalmente.

Sin embargo, le pedimos que esté consciente de que las leyes de algunos Estados nos exigen grabar y notificar respecto al abuso de personas menores de 18 años de edad, o adultos vulnerables o discapacitados, incluyendo a personas mayores de los 60 años de edad, o personas que corren peligro de suicidarse. Si usted comunica tales circunstancias, y brinda información que nos pudiera llevar a identificar su nombre y ubicación, podríamos vernos obligados a grabar dicha información y proporcionarla a las autoridades correspondientes.

Si, después de su sesión, nos ofrece comentarios por medio de una encuesta anónima, éstos podrían ser compartidos con el personal capacitado que lo(a) asiste y demás personal en RAINN. Sin embargo, dichos comentarios serán anónimos y no le preguntaremos su nombre ni Información Personal Identificable, y tampoco adjuntaremos respuestas a la información que nos brinde durante su sesión.

2. Información que recolectamos mediante la tecnología

Además de lo anterior, RAINN.org también podría recolectar información por medios técnicos, como la dirección IP de su computadora. (Una dirección IP a menudo está asociada con el portal por el cual entra a Internet). Nosotros automáticamente recopilamos, o acumulamos, cierta información sobre el uso, como el número y la frecuencia de los visitantes a nuestros Sitios, la duración de la visita y otros datos anónimos como los temas que se tocaron y áreas importantes para el usuario. Estos datos nos ayudan a determinar los niveles de uso en distintas partes de nuestros Sitios y otros datos estadísticos útiles. Podríamos utilizar dicha información con fines de analizar el uso del sitio para la investigación, gestión interna de registros y para mejorar el servicio. Además, podríamos acumular dichos datos de tal manera que no identifique a persona alguna y compartirlos con los donantes, nuestros patrocinadores y a terceros, para generar apoyo para RAINN, su misión y sus servicios, o como nos lo exija la ley. En estas situaciones, no divulgamos información alguna que la(o) pudiera identificar personalmente.

Qué son las cookies y cómo las usamos

En general, una “cookie” es una pequeña porción de datos de texto almacenado por una página electrónico en la computadora del(a) usuario(a), para poder darle a la computadora una identidad singular al sitio web mientras se efectúan ciertos procesos, como el llenar un carro de compras y al pagar, o calculando el número de visitantes singulares en un momento dado. Las cookies podrían contener información personal, como las direcciones de correo electrónicas, nombres de los usuarios o contraseñas, o información completamente anónima, como un número generado al azar. Pueden ser borradas una vez el usuario salga del sitio, salga de una sección del sitio, o cierra el navegador; o pueden permanecer, para que la página electrónica “recuerde” al usuario cuando él o ella regrese.

La Línea de Ayuda Online AmeriCorps NO coloca cookies permanentes o “persistentes” en su computador. Sin embargo, RAINN.org sí utiliza cookies de sesión, como se explica abajo, las cookies que coloca RAINN.org no se pueden utilizar para identificarlo(a) a usted como usuario de la Línea de Ayuda Online AmeriCorps.

RAINN.org usa dos cookies de identificación de sesión. La primera se usa para medir la cantidad de tráfico general en nuestra página electrónica; usamos estos datos solamente de forma acumulada, es decir, no se puede identificar al usuario individual a partir de estos datos. Esta cookie no está vinculada con la Información Personal Identificable, y se borra de la computadora del usuario cuando él o ella cierran su navegador. La segunda cookie de identificación de sesión solamente se usa cuando un(a) usuario(a) hace un donativo, compra mercancía, llena un formulario o deja comentarios. Esta cookie lleva las entradas de la forma del usuario de una página a otra, y se borra una vez que el usuario sale de la sección pertinente de RAINN.org (a menos que el(a) usuario(a) explícitamente decida recordarlo para visitas futuras). No utilizamos cookies permanentes, que retienen la información después de la visita actual del usuario.

3. Cómo usamos su Información Personal Identificable

No publicamos, vendemos, compartimos ni alquilamos información sobre usted excepto como se estipula en esta Norma. Nosotros y nuestro personal capacitado, pudiéramos vernos obligados a divulgar información al gobierno o a terceros bajo ciertas circunstancias. Que incluyen (y por el presente usted nos autoriza) divulgar cualquier información que tengamos sobre usted a las autoridades o demás oficiales gubernamentales en la medida en que nosotros, a nuestra única discreción, creamos que sea necesario o apropiado, en lo relacionado con la investigación de un crimen, leyes de notificación obligatorias, fraude, uso indebido de la propiedad intelectual u otra actividad ilegal, o que pudiera generar una responsabilidad legal para usted o nosotros. Además, si nosotros, o un miembro de nuestro personal capacitado o RCCCA, tememos que usted corre peligro de cometer suicidio, o es menor de 13 años de edad o mayor de 60 años, nosotros, o un miembro de nuestro personal capacitado o del RCCCA, podríamos estar obligados a divulgar cualquier información que usted nos haya brindado a las autoridades correspondientes.

El personal capacitado está ubicado en distintos Estados de Estados Unidos de América, pero podría no estar autorizado para ejercer o estar capacitado con respecto a las leyes de su Estado. Las leyes del Estado del personal capacitado podrían ser aplicables a la comunicación que haya establecido con dicho personal capacitado. Por otro lado, las leyes del Estado del personal capacitado quizás no podrían proteger su comunicación al mismo nivel, o en la misma forma en que lo hacen las leyes de su Estado. Por ejemplo, su Estado pudiera reconocer como confidencial la comunicación entre usted y la Línea de Ayuda Online AmeriCorps, es decir, que el Estado pudiera permitirle mantener dicha comunicación privada, pero el Estado del personal quizás no reconozca dicha confidencialidad. Es posible que ante un tribunal de justicia dicha información que usted brinde durante su sesión de la Línea de Ayuda Online AmeriCorps no sea considerada como confidencial, y pudiera exigirnos divulgarla. Si le preocupa esta posibilidad, mejor utilice la línea de ayuda telefónica, 1.800.656.4673; el personal capacitado o la agencia asociada que contesta su llamada podrá darle más información respecto a las leyes de comunicación confidencial en su Estado.

Otros usos: WEmpleamos Google Analytics, un servicio analítico de sitios web brindado por Google, Inc. ("Google"), que usa cookies y códigos de control para ayudar a analizar la manera en la que los visitantes usan nuestro Sitio. La información recolectada es transmitida y almacenada por Google (incluyendo: el navegador y el sistema operativo que está usando, su dirección IP, las páginas que usted visita en nuestro Sitio, su número de vistazos de página, y la duración de su visita en nuestro Sitio). Google utiliza esta información con el fin de evaluar el uso por parte de los visitantes de nuestro sitio de forma global, recopilando informes sobre la actividad de los sitios web para los operarios, además de proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y uso de Internet. Google podría transferir esta información a terceros cuando se le exija por ley, o a terceros que procesan información de parte de Google. Usted puede leer la norma de privacidad de Google en https://www.google.com/intl/en/privacy.html . Favor tenga en cuenta que esta página está en inglés.

4. Cómo protegemos su seguridad

RAINN almacena toda la información en un servidor seguro al que solamente tienen acceso los empleados o contratistas de RAINN, de acuerdo con las condiciones estipuladas anteriormente. De nuevo, no guardamos las transcripciones de la comunicación en la Línea de Ayuda Online AmeriCorps.

RAINN toma una gran variedad de medidas de seguridad y técnicas para garantizar que toda la información personal esté protegida del acceso no autorizado, tanto en línea como fuera de línea, incluyendo el uso de encripción de Protocolo de seguridad SSL.

La tecnología SSL establece una vía de comunicación codificada entre su dispositivo y nuestros servidores para garantizar la privacidad, integridad y seguridad de la información intercambiada. Todas las páginas de nuestro sitio web son proporcionadas mediante el uso de certificados SSL. Para obtener detalles técnicos, haga clic en el icono del candado en la barra de dirección de su navegador.

Usted debe saber, sin embargo, que la "seguridad perfecta" no existe en ninguna parte del Internet. AUNQUE CREEMOS QUE TOMAMOS LAS MEDIDAS APROPIADAS PARA PROTEGER CONTRA LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE LA INFORMACIÓN, NO LE PODEMOS ASEGURAR QUE SU INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE O LA COMUNICACIÓN CON LA LÍNEA DE AYUDA ONLINE NUNCA SEA DIVULGADA DE FORMA INCONSISTENTE CON ESTA NORMA, Y NO HACEMOS REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS RESPECTO A LA SUFICIENCIA DE NUESTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Siempre tenga cuidado y sea responsable de su información personal. No nos hacemos responsables ni podemos controlar el uso que le den los demás a la información que usted proporcione o les divulgue, ya sea intencionalmente o sin darse cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico y contraseña de RAINN.org o la Línea de Ayuda Online. Para obtener más información sobre cómo mantener seguro su computador, lea nuestros Procedimientos de seguridad del usuario .

Aunque podríamos mostrar y/o enlazar a sitios web de terceros, incluyendo programas sin ánimo de lucro y con fines de lucro y otros servicios en nuestros Sitios, no endosamos, apoyamos, representamos ni garantizamos la totalidad, veracidad, precisión, ni la confiabilidad de cualquier contenido o comunicación publicada en nuestros Sitios; ni endosamos las opiniones expresadas por medio de los comentarios en nuestros Sitios. En vez de ello, cualquier dato del programa, descripciones de cursos de prevención, segmentos de video, afirmaciones sobre su eficacia y lista de clientes o las calificaciones, se los proporcionamos a usted solo con el propósito de que evalúe al tomar sus propias decisiones sobre la identidad y adecuación de otros a quienes usted contacta o con quienes interactúa. No supervisamos ni ejercemos control, y no afirmamos ni representamos a sitios web de terceros. Usted entiende que, al usar nuestros Sitios, podría estar expuesto a contenido que podría resultar ofensivo, perjudicial, impreciso o de otra manera inapropiado, o en algunos casos, publicaciones que han sido etiquetadas erróneamente o de otra manera engañosa. Usted acepta la responsabilidad y asume todo riesgo resultante del uso de cualquiera de dichos sitios web o de los recursos.

Otros recolectores de información: Excepto que de otra forma esté expresamente incluida en esta Norma, este documento aborda la recolección, el uso y la divulgación de información. Si usted divulga información a los demás, podrían utilizarse o aplicarse distintos reglamentos conforme al su uso o divulgación de dicha información. No controlamos las normas de privacidad de los demás. La(o) exhortamos a hacer preguntas antes de divulgar su información personal a los demás.

5. Limitantes de la responsabilidad legal

EN NINGÚN CASO SERÁN RESPONSABLES RAINN O SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS SOCIOS, EMPLEADOS, VOLUNTARIOS, DONADORES, AFILIADOS O AGENTES (COLECTIVAMENTE “PERSONAS RELACIONADAS”) POR DEMANDAS, OBLIGACIONES, PÉRDIDAS, COSTOS, DAÑOS O PERJUICIOS, INCLUYENDO PERO SIN ESTAR LIMITADOS A CUALQUIER (“DAÑOS”) DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL, O CONSECUENTE COMO RESULTADO DEL ACCESO O EN CONEXIÓN CON EL ACCESO, USO (O INCAPACIDAD DE USAR) O LA DISTRIBUCIÓN DE NUESTROS SITIOS Y SU CONTENIDO, O UN SITIO ENLAZADO A NUESTROS SITIOS, INCLUYENDO DAÑOS O PERJUICIOS CAUSADOS POR UNA FALLA EN LA OPERACIÓN, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, BORRADO, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS DEL COMPUTADOR/DISPOSITIVO, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, OTRO TIPO DE FALLA DEL COMPUTADOR/DISPOSITIVO, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO PARA LA ALTERACIÓN DE USO DE CUALQUIER ACTIVO, YA SEA PARA INCUMPLIR EL CONTRATO, COMPORTAMIENTO MALICIOSO, NEGLIGENCIA O BAJO OTRA CAUSA DE ACCIÓN, O CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO MEDIANTE EL USO DE ESTE SITIO. ESTO ES CIERTO INCLUSO SI SE LE HA ACONSEJADO A RAINN O A PERSONAS RELACIONADAS LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS.

Descargo de responsabilidad: El material en nuestros Sitios podría incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Podríamos interrumpir el servicio de nuestros Sitios y finalizar estos Términos de uso en cualquier momento. Sin embargo, en el evento de dicha finalización, seguirán siendo aplicables las secciones de las Limitaciones de responsabilidad legal, Descargo de responsabilidad y de Legislación aplicable.

NUESTROS SITIOS SON PROPORCIONADOS POR RAINN "ASÍ COMO ESTA" Y “MIENTRAS ESTÁ DISPONIBLE”. RAINN NO HACE REPRESENTACIONES NI DA GARANTÍAS DE TIPO ALGUNO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTROS SITIOS O LA INFORMACIÓN QUE CONTIENEN, INCLUYENDO CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A LA COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO, INCUMPLIMIENTO, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, PRECISIÓN, LIBRE DE VIRUS O PROGRAMAS MALICIOSOS (MALWARE), CARÁCTER COMPLETO, PUNTUALIDAD, FUNCIONALIDAD, CONFIABILIDAD, SECUENCIACIÓN O RAPIDEZ DE ENTREGA. USTED EXPRESAMENTE ACEPTA QUE SU USO DE LOS SITIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LA INFORMACIÓN Y LOS CONSEJOS BRINDADOS MEDIANTE NUESTROS SITIOS NO PRETENDEN SER NI CONSTITUIR CONSEJERÍA PROFESIONAL. LAS SESIONES ONLINE PODRÍAN SER DIRIGIDAS POR EL PERSONAL (INCLUSO VOLUNTARIOS) QUIENES NO SON PROFESIONALES Y PODRÍAN NO ESTAR AUTORIZADOS PARA PROPORCIONAR SERVICIOS DE ASESORÍA EN CIERTOS ESTADOS. LAS SESIONES ONLINE NO SUSTITUYEN LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE ASESORÍA. LA INFORMACIÓN QUE CONTIENEN NUESTROS SITIOS NO PRETENDEN NI IMPLICAN SUPONER: ASESORÍA, DIAGNÓSTICO, NI TRATAMIENTO MÉDICO. ADEMÁS, NINGUNA DE LA INFORMACIÓN EN NUESTROS SITIOS PRETENDE BRINDARSE COMO ASESORÍA LEGAL.

Si usted requiere de servicios profesionales de asesoría, llame a la Línea de Ayuda Nacional de Asalto Sexual al 800-656-4673 para averiguar cómo encontrar un profesional certificado legalmente.

6. Cómo revisar, actualizar o borrar su información y los procedimientos de exclusión voluntaria

Cuando usted se inscribe en RAINN.org, pudiéramos enviarle: correos electrónicos o boletines informativos, con noticias actuales sobre eventos y novedades de RAINN y nuestras metas de caridad. Si usted no desea recibir tales correos, notifíquelo enviando un mensaje a nuestro Coordinador de privacidad a info@rainn.org o a la dirección mencionada arriba y lo(a) eliminaremos de nuestras listas de correo. Sepa que la información sobre donativos y/o voluntarios permanecerá en las bases de datos de RAINN. Contacte al Coordinador de privacidad para obtener, cambiar o actualizar nuestros registros relativos a su información personal.

7. Nuestras normas respecto a los niños

Nos preocupa la seguridad y la privacidad de los niños que usan Internet. Consistentes con Children´s Online Privacy Protection Act of 1998 (El Acta de protección de la privacidad en internet de los niños de 1998), nunca, a sabiendas, solicitaremos Información Personal Identificable a cualquier persona menor de los 13 años de edad, sin antes tener el consentimiento comprobable de sus padres. Si nos enteramos de que un menor de 13 años nos ha brindado Información Personal Identificable por medio de nuestros Sitios, sin dicho consentimiento, haremos todos el esfuerzo necesario para borrar dicha información de nuestros archivos. Si un jefe de familia o un tutor se entera de que su hijo(a) nos ha brindado Información personal identificable por medio de nuestros Sitios sin el consentimiento comprobable de los padres, él o ella deben contactar al Coordinador de privacidad, escribiendo a info@rainn.org o a la dirección arriba mencionada.

8. No hacer un rastreo de información

RAINN no hace seguimiento de sus visitantes en el transcurso del tiempo y a través de sitios web de terceros para brindar publicidad específica y por lo tanto no responde a señales De no hacer un rastreo de información (Do Not Track (“DNT”)). Sin embargo, algunos sitios de terceros sí dan seguimiento de sus actividades de navegación cuando le brindan contenido, lo cual les permite acomodar lo que le presentan. Si usted está visitando dichos sitios, su navegador le permite ajustar la señal DNT para que los terceros (en particular los publicistas) sepan que usted no desea que ellos hagan seguimiento. Debe consultar las páginas de ayuda de su navegador para informarse sobre cómo ajustar sus preferencias para que los sitios web no hagan seguimiento.

9. Uso internacional

RAINN no afirma que los materiales o los servicios contenidos en nuestros Sitios son apropiados o pudieran ser descargados para usarse en otros lugares fuera de Estados Unidos de América. Se prohíbe que otros países o territorios ingresen a los Sitios donde tal acceso sea ilegal. Más aún, [nuestras bases de datos están ubicadas en Estados Unidos de América]. Si usted ingresa a esta página electrónica estando fuera de este país, lo hace bajo su propio riesgo. Al enviarnos su información está dando consentimiento expreso a que ésta sea transferida y guardada dentro de Estados Unidos de América. Aquellos quienes ingresen a nuestros Sitios estando fuera de dicho país, lo hacen bajo iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos locales

10. Legislación aplicable

Usted acepta que el uso de nuestros Sitios, esta Norma y cualquier disputa relacionada con la misma estarán regidos en todos los sentidos por las leyes del Distrito de Columbia. Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo debe ser resuelta únicamente en las cortes ubicadas en el Distrito de Columbia. En dicha acción usted acepta renunciar a promover a un juicio por tribunal.


Procedimientos para la seguridad del usuario

Borrado de la memoria caché, del historial y las cookies

Una vez haya terminado su sesión con el personal de la Línea de ayuda es importante que borre su memoria caché, el historial y las cookies de su computadora o dispositivo móvil para que nadie pueda entrar a su computadora/dispositivo y revisar lo que ha estado haciendo. A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para borrarlas. Las instrucciones son específicas para el sistema operativo y el navegador, así que asegúrese de poner atención a la información pertinente de su computadora /dispositivo.

NOTA IMPORTANTE: Si usted sospecha de alguna manera, que alguien pudiera estar supervisando el uso de su computadora o dispositivo móvil, piense muy bien si desea llevar a cabo estos pasos para la conservar su privacidad. Si alguien está supervisando su uso, esa persona o grupo podría sospechar al ver desaparecer todos los datos de su actividad en Internet y registros de llamadas, etc.

¿Qué es la memoria caché? Es un área del disco duro en donde las páginas web se guardan cuando se baja una página de Internet. Permite ver rápidamente, o incluso fuera de línea, las páginas que se hayan visto recientemente.

¿Qué es el historial? El historial es una lista de los distintos URL (o sitios web) que usted ha visitado anteriormente. Esto es lo que le completa la línea URL cuando usted regresa a un sitio web que ya ha visitado antes. Para ver su historial en una Mac, tecleé Apple + Y. Para ver su historial en un PC, tecleé Control + H.

¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de almacenaje que recopilan información personal que usted ha dado a vendedores particulares en la Internet (p. ej., su nombre, dirección, número telefónico, artículos comprados, etc.). Solamente la información que usted brinda queda almacenada y las cookies son empleadas para acelerar el proceso interactivo cuando usted está en la red con un vendedor. Por ejemplo, cuando usted va a Amazon.com podría notar que las propagandas están relacionadas con sus intereses, debido a que sus preferencias de lectura y música quedan guardadas en las cookies para que la página web pueda hacerle propaganda a promociones que se ajustan a su gusto.

Cómo borrar la memoria cache y el historial

Los pasos para borrar la memoria caché y el historial dependen del navegador. Seleccione su navegador para obtener información sobre cómo borrar la memoria caché y el historial. Favor de tomar en cuenta que la mayoría de estos enlaces están en inglés y aun cuando probablemente también estén disponibles en español.

  • Chrome Desktop
  • Chrome para iOS y Android
  • Firefox Desktop
  • Firefox para Android
  • Firefox para iOS
  • Internet Explorer
  • Opera
  • Safari: De la barra del menú, haga clic en Safari . Seleccione Preferences . Haga clic en la pestaña Privacy . Haga clic en Remove All Website Data .... haga clic en Remove Now .
  • • Safari (iOS): Vaya a Settings >Safari . Desplácese hasta abajo y seleccione Clear History and Website Data . . Confirme que desea hacer esto pulsando Clear History and Data of Safari .
Protéjase de los capturadores de teclado

La captura de teclado es cuando alguien ha instalado herramientas o programas en su computadora que graban todo lo que usted teclea. Esto significa que pueden ver todo lo que usted hace en el computador/dispositivo, lo que usted teclea y hasta los nombres de usuario y las contraseñas. Por razones obvias esta es una forma peligrosa y agresiva de rastreo y puede ser difícil de encontrar el origen.

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